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TitleMineria de Datos Incidencias
Tags Science And Technology Artificial Neural Network Laboratories
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http://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtml

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serán utilizados por el modelo de minería

de datos para encontrar patrones.



En este paso fue necesario efectuar

procesos para el modelado de los datos

como la tipificación de datos.

Los datos que se aplicó este proceso, fueron

los siguientes:

 Turno
 Área
 Origen máquina
 Reporte Fallo (Diagnóstico)
 Fallo real (Fallo incidente)


Los primeros resultados que permiten

caracterizar los datos de estudio se pueden

visualizar en la siguiente figura.




Figura 1: Atributo Aula (origen del incidente)


Figura 2: Atributo Fallo Real (origen del

incidente)




Figura 3: Reporte Fallo (causa del incidente)



Analizando los resultados arrojados en la

figura 2 se puede evidenciar una alta

ocurrencia de incidentes informáticos cuyo

origen son “Otros”. Para obtener mejores

resultados, se decidió hacer un análisis de

los registros de la muestra haciendo foco en

este atributo, se decidió la incorporación de

otros valores posibles como: Monitor,

Mouse, Teclado y Lectora.



Cabe destacar que estos resultados parciales

han sido obtenidos de la muestra obtenida,

algunas de las inferencias preliminares que

surgen de la fase exploratoria de los datos

se sintetizan a continuación:



 La mayoría del reporte de incidentes
fue reportado por el área de encargado de

turno. La fundamentación de este aspecto es

que ante la presentación de un problema o
dificultad, la gran mayoría de las veces es

reportada ya sea por docentes o alumnos a

esta área.

 Respecto al reporte de incidentes la
causa más frecuente de presentación son

“Otras causas”, en segundo lugar “Coolers

de Fuente” y en tercer lugar “Placa de Red”

y “Coolers de Micro” en igual proporción.

 La presentación de incidentes se presenta
mayormente en el Aula 1 y Aula 2, que son

la que tienen mayor capacidad.

 Otro aspecto que se puede concluir es
que la solución de los reporte de incidentes

en la primera instancia de intervención por

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