Download Makalah Motivasi Konsumen PDF

TitleMakalah Motivasi Konsumen
File Size159.1 KB
Total Pages12
Document Text Contents
Page 7

b. Faktor Luar (lingkungan): seperti aroma makanan.

Abraham Maslow mengeluarkan teori motivasinya yang terkenal yaitu

Maslow’s Hierarchy of Needs. Dalam teori tersebut, Maslow memberikan lima

motivasi utama seseorang melakukan sesuatu, dalam bentuk hirarki. Hirarki

kebutuhan mengikuti teori jamak yakni seseorang berperilaku, karena adanya

dorongan untuk memenuhi bermacam-macam kebutuhan. Kelima motivasi

tersebut adalah:

1. Physiological Needs, meliputi kebutuhan jasmani, seperti lapar, haus,

kebutuhan tempat tinggal dan kebutuhan istirahat.

2. Safety Needs, misalnya keamanan dan proteksi.

3. Social Needs, seperti dihormati, berteman dan rasa memiliki.

4. Esteem Needs, adalah kepuasan pribadi, pengakuan dan status.

5. Self-Actualization Needs, yaitu pengembangan pribadi dan realisasi.

Jika dilihat dari aspek perilaku konsumen, teori hierarki kebutuhan maslow

memiliki beberapa kelebihan diantaranya:

a. Perusahaan mengetahui bahwa konsumen berperilaku adalah untuk dapat

memenuhi kebutuhan-kebutuhannya, materiil maupun nonmaterial yang

akan memberikan kepuasan kepadanya.

b. Kebutuhan konsumen berjenjang sesuai dengan kedudukan atau status

social ekonominya.

c. Perusahaan akan lebih mudah untuk memberikan alat motivasi yang

paling sesuai untuk merangsang para konsumennya.

Selain itu, teori ini juga memiliki kelemahan, diantaranya:

a. Kebutuhan manusia menurut teori ini adalah hierarkis atau berjenjang,

tetapi dalam kenyataannya konsumen menginginkan tercapai sekaligus dan

kebutuhan manusia itu merupakan siklus. Seperti lapar – makan - lapar

lagi – makan lagi dan seterusnya.

Similer Documents