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español


TÍTULO Gestió


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AEN/GE



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LAS OBSE


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la
UN

ón del riesgo

cas de apreciación del riesgo

agement. Risk assessment techniques.

des risques. Techniques d'évaluation des risques.



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z adopta la Norma Internacional ISO/IEC 31010:2009.





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S

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- 51 - IEC 31010:2009

• el RCA basado en la producción se aplica en el campo del control de la calidad dentro de la fabricación industrial;

• el RCA basado en el proceso está enfocado a procesos del negocio;

• el RCA basado en el sistema se ha desarrollado como una combinación de las áreas anteriores para tratar sistemas

complejos con aplicación en la gestión de cambios, la gestión del riesgo y el análisis de sistemas.

B.12.3 Elementos de entrada

La entrada básica para un RCA la constituye la totalidad de las evidencias recopiladas del fallo o de la pérdida. En el
análisis también se pueden considerar los datos procedentes de otros fallos similares. Otras entradas pueden ser los
resultados obtenidos ensayando hipótesis específicas.

B.12.4 Proceso

Cuando se identifica la necesidad de realizar un análisis RCA, se nombra un grupo de expertos para llevar a cabo el
análisis y hacer recomendaciones. El tipo de experto dependerá principalmente de los conocimientos técnicos
específicos necesarios para analizar el fallo.

Aunque se pueden utilizar diferentes métodos para realizar el análisis, los pasos básicos de un RCA son similares e
incluyen:

• la constitución del grupo de trabajo;

• el establecimiento del campo de aplicación y de los objetivos del RCA;

• la recopilación de datos y evidencias del fallo o de la pérdida;

• la realización de un análisis estructurado para determinar la causa raíz;

• desarrollar soluciones y hacer recomendaciones;

• implantar las recomendaciones;

• verificar el éxito de las recomendaciones implantadas.

Las técnicas de análisis estructurado pueden ser una de las siguientes:

• técnica de "5 porqués", es decir, preguntar repetidamente '¿porqué?' para eliminar opciones de causa y subcausa;

• análisis del modo de fallo y de los efectos;

• análisis de árbol de fallos;

• diagramas de espina de pescado "fihsbone" o de Ishikawa;

• análisis Pareto;

• delimitación de la causa raíz.

Con frecuencia, la evaluación de las causas avanza desde causas físicas inicialmente evidentes hasta causas relacionadas
con las personas, y finalmente hasta la gestión subyacente o causas fundamentales. Las partes implicadas deben poder
controlar o eliminar los factores causales con objeto de que la acción correctiva sea efectiva y que merezca la pena.


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B.12.5 Resultados

Los resultados de un análisis RCA incluyen:

• la documentación recopilada de los datos y las evidencias;

• las hipótesis consideradas;

• las conclusiones sobre las causas primordiales más probables del fallo o de la pérdida;

• las recomendaciones de la acción correctiva.

B.12.6 Fortalezas y limitaciones

Las fortalezas incluyen:

• la implicación de los expertos correspondientes trabajando en equipo;

• el análisis estructurado;

• la consideración de todas las hipótesis probables;

• la documentación de los resultados;

• la necesidad de exponer las recomendaciones finales.

Limitaciones de un RCA:

• es posible que no se dispongan de los expertos que se requieren;

• las evidencias críticas se pueden destruir durante el fallo o quedar eliminadas durante la rectificación;

• es posible que el grupo de trabajo no disponga de tiempo o de recursos suficientes para evaluar totalmente la

situación;

• es posible que las recomendaciones no se puedan implantar adecuadamente.

B.13 Análisis de los modos de fallo y de los efectos (FMEA) y análisis de los modos de fallos y de los efectos y de
la criticidad (FMECA)

B.13.1 Presentación

El análisis de los modos de fallos y de los efectos (FMEA) es una técnica que se utiliza para identificar las vías por las
que los componentes, sistemas o procesos pueden fallar en cuanto a cumplir los objetivos de su diseño.

El análisis FMEA identifica:

• todos los posibles modos de fallo de las diversas partes de un sistema (un modo de fallo es lo que se observa que

falla o que funciona incorrectamente);

• los efectos que estos fallos pueden tener sobre el sistema;

• los mecanismos del fallo;

• cómo evitar los fallos, y/o mitigar los efectos de los fallos sobre el sistema.


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